Politique de Retour
Echange de taille ou avoir
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La bijouterie Angiie
à votre service
Depuis notre ouverture en mai 2016, nous ne cessons d'innover et mettons tout en œuvre pour votre entière satisfaction.
C'est pourquoi, nous vous proposons de nous retourner votre commande pour changer de taille ou nous vous proposons un avoir si le produit ne vous convient pas.
Un retour
échange de taille, de modèle
La taille de votre bijou ne vous convient pas ?
Vous disposez de 14 jours dès réception de votre commande pour procéder au renvoi du bijou. Le produit retourné est vérifié s'il est conforme à notre politique de retour, à savoir :
- L'article n'a pas été porté, ni rayé.
- L'article doit être retourné dans son emballage d'origine (organza)
Ce qui vous faudra pour renvoyer votre bijou :
- Deux enveloppes bulles
- Deux timbres (ou plus si le renvoie pèse plus de 20g)
- Deux suivis
Par étape pour renvoyer le bijou :
- Remettre le bijou dans son emballage d'origine
- Mettre l'organza avec le bijou dans une enveloppe à bulle pré-affranchie avec suivi non fermée (nom, prénom, adresse). Celle-ci servira à vous retourner le produit à votre domicile. Tips : Vous pouvez réutiliser l'enveloppe que vous avez reçu en changeant le timbre et le suivi.
- Glisser cette enveloppe dans une grande enveloppe à bulle à la destination du 59 Route de Tournefeuille, Cugnaux 31270, Bijouterie Angiie.
- Nous l'envoyer. Le tour est joué. 🥰
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Un avoir
pour remplacer votre bijou
De la même manière que le processus d'un retour, vous devrez nous retourner votre commande dans une enveloppe bulles avec suivie et affranchie. Vous disposez
de 14 jours dès réception de votre commande pour procéder au renvoi du bijou. Le produit retourné est vérifié s'il est conforme à notre politique de retour, à savoir :
- L'article n'a pas été porté, ni rayé.
- L'article doit être retourné dans son emballage d'origine (organza)
N'hésitez pas à nous glisser la raison de votre retour dans l'enveloppe !
Ce qui vous faudra pour renvoyer votre bijou :
- Une enveloppe bulle
- Un timbre (ou plus si le renvoie pèse plus de 20g)
- Un suivi
Vous pouvez réutiliser l'enveloppe que vous avez reçu en changeant le timbre et le suivi.
Nous vous communiquerons votre avoir en code promotionnelle dès réception de votre retour. Votre avoir est valable pendant 6 mois après son activation.
SAV
Votre bijou s'est cassé
Pas de panique ! Vos bijoux sont garanties* un an, vous pouvez donc nous retourner votre bijou défectueux afin de procéder à un échange ou une réparation.
De la même manière qu'un retour, vous devez :
- Remettre le bijou dans son emballage d'origine (si vous l'avez gardé) afin de le protéger pendant le transport.
- Mettre l'organza avec le bijou dans une enveloppe à bulle pré-affranchie avec suivi non fermée (nom, prénom, adresse). Celle-ci servira à vous retourner le produit à votre domicile.
- Glisser cette enveloppe dans une grande enveloppe à bulle à la destination du 59 Route de Tournefeuille, Cugnaux 31270, Bijouterie Angiie.
- Nous l'envoyer. Le tour est joué. 🥰
*la garantie ne fonctionne pas :
- lorsque le bijou est perdu (pampille arrachée, etc.)
- quand la détérioration est provoquée par un accident extérieur (entretien inapproprié, utilisation anormale, produits corrosifs, rayures…)
Si vous venez de recevoir votre bijou et qu'il est défectueux, contactez nous.
En cas de doute, contactez nous.
Nous répondrons dans les plus brefs délais.